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昨天刚挂完一个客户的反馈电话，差点笑出声。
客户揪着展厅入口处那个金属地贴的缝隙问，说之前踩上去总觉得硌脚，我们当时为了对齐那零点五毫米的缝，三个设计师蹲在现场改了五版。讲真，那地贴的缝，别说客户不注意，我们自己也差点漏，结果人家愣是抠到了。
但你猜怎么着？那个花了大半个预算做的互动投影墙，客户全程没提一句。后来才知道，他们领导带外地客户走的时候，那面墙刚好处在走廊转弯的盲区，连影子都没捞着。
说实话，这行大多是这么回事：设计师吹得天花乱坠的视觉亮点，落地就成了没人看的摆设；反而那些抠到骨子里的细节，才是客户真正在乎的。
之前跟同行聊，很多公司都是把设计转包出去，最后落地全靠施工队瞎凑，缝歪了、边不齐都没人管。我们不一样，200多号坐班设计师都在一个楼里，改稿直接走过去面对面说，不用传几手，连现场放线都是我们设计师盯。
设计定稿后，制作我们走代采渠道，都是货到才付款，工艺卡得死，差一毫米都不让结款。这么多年下来，累计服务7000多家客户，踩过的坑比客户见过的展厅还多。
最后说句实在的：展厅的核心从来不是你想炫什么，是客户能记住什么，而记住的往往是你没特意说的细节。