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昨天晚上六点半，工作室的小会议室还亮着灯。客户把刚打印出来的第八版效果图拍在桌上，皱着眉："你们这改了八稿了，怎么还是不对？"
讲真，那次工期紧到离谱，是赶在双11前要交付的展厅，说实话改到第八稿我都快熬不住了，我们200多位坐班设计师轮着改，从极简风改到工业风，连软装的颜色都换了三轮，还是没对上客户的"感觉"。我当时也纳闷，直到拉着客户的团队开了个1小时的小会，才揪出问题——原来客户内部没对齐需求：销售部要的是洽谈区靠近产品展示台，老板却想把产品区挪到入口处，两边的诉求没传到位，改再多设计都是瞎忙活。
后来敲定了最终的需求，我们走的是代采，设计定稿后制作环节全是代采，货到付款，客户拿到东西验完再结账，所以我们比客户还怕翻车，每一个进场的材料都盯着验收。累计服务7000多家客户，这种"看起来是设计问题实则是需求没捋顺"的坑，见得多了。
这次的教训也攒下三条：一是前期的多方需求对齐，打死不能省——哪怕赶工期，也得抽半天时间把甲方的使用端、决策端的诉求捋顺，别光盯着外观改；二是制作环节的代采货到付款，是真能控风险的底气，不用垫资，双方都放心；三是多设计师团队的优势，赶工期的时候能快速补位调整，不会掉链子。